Preguntas Frecuentes

Sobre Dual Dress

¿Qué es Dual Dress?

Es una tienda online donde puedes diseñar o personalizar tu vestuario de fiesta y convertirte en la invitada perfecta. Las prendas que puedes diseñar son vestidos, faldas y tops.

Con Dual Dress puedes diseñar de cero el vestido que más se adapte a ti, a tu cuerpo y a tu gusto o si lo prefieres puedes personalizar vestidos que nosotras previamente hemos diseñado, cambiando las mangas, el largo, el escote, etc. Tú decides qué opción se adapta mejor a ti.

Tienes claro cómo es tu vestido ideal, ¿cómo lo puedes diseñar?

Es fácil, tienes que entrar en la sección "Diseña tu ropa" y elegir la prenda que quieras diseñar, una vez hayas elegido la prenda solo hay que empezar el diseño. Para crear tu prenda perfecta el diseño se hace por partes, primero elegirás el tipo de cuerpo, luego el tipo de espalda, seguido el número y el tipo de mangas, el tipo de falda, el color y tu talla.

No tienes muy claro cómo hacer el diseño de tu vestido. ¿Cómo lo puedes diseñar?

Para ti está creada la sección "Personaliza tu ropa". El equipo de Dual Dress ha diseñado una serie de vestidos en los que puedes modificar el color y alguna de sus partes. Los cambios que puedes hacer dependen del modelo que elijas pero podrás cambiar el estilo de mangas, el escote o el largo de la falda.

Has diseñado tu vestido pero antes de encargarlo tienes dudas sobre si puedes añadir o cambiar algún detalle. ¿Qué haces?

Contáctanos! Escríbenos a info@dual-dress.com. Hay cambios que nos puedes pedir vía mail si tu diseño no lo lleva o quieres modificar algo, por ejemplo, el lado de la apertura de la falda, los botones de un diseño abotonado, etc. Si el cambio es posible, nosotras encantadas de realizarlo.

¿Te gustaría diseñar un vestido pero no encuentras el patrón en Dual Dress?

Mándanos un mail a info@dual-dress.com y cuéntanos, somos todo oídos.

¿Cómo puedes estar al día de todo lo que pasa en los cuarteles de Dual Dress?

Regístrate para recibir nuestra newsletter, síguenos en nuestras redes sociales o lee nuestro blog, así podrás enterarte de todo, novedades, sorteos, tips de asesoramiento, de todo!

¿Cómo se confeccionan las prendas Dual Dress?

Todas las prendas que te diseñas o personalizas en Dual Dress se confeccionan a mano, una a una, por modistas experimentadas en España.

Sobre Dual Dress Novias

¿Qué es Dual Dress Novias?

Las novias también tienen la posibilidad de diseñar su vestido, ese vestido con el que siempre han soñado. Te ofrecemos poder diseñar un vestido base realizado por el equipo Dual Dress para que se adapte mejor a ti. O si lo deseas dinos que tienes en mente y lo hacemos juntas.

Sobre nuestro Outlet

Nuestros vestidos de outlet son vestidos que están confeccionados en una talla determinada con colores y telas de las que ya no tenemos stocks o vestidos que se han usado sólo y exclusivamente en nuestros shootings, por eso los podrás comprar con descuento.

Sobre nuestras tallas

Uno de los puntos positivos de Dual Dress es que tus diseños pueden tener una talla diferente en la parte de arriba y otra talla diferente en la parte de abajo (de la falda), así las prendas quedan perfectas, y se adaptan mejor a tu cuerpo.

En esta tabla puedes consultar las tallas:

XS S M L XL XXL
ESPAÑA 34 36 38 40 42 44-46
UK 6 8 10 12 14 16
FRANCIA 34 36 38 40 42 44
ALEMANIA 32 34 36 38 40 42
ITALIA 38 40 42 44 46 48
USA 4 6 8 10 12 14
TALLAS34363840424446485052
1. Pecho80 84 889296100104110116122
2. Cintura62 66 70747882869298104
3. Cadera86 90 9498102106110116122128
4. Altura Pecho25 26 2728293031323334
5. Talle Delantero43 44 4546474849505152
6. Talle Espalda41 41 4242434344444545
7. Ancho Espalda33,5 34,5 35,536,537,538,539,54142,544
8. Ancho Hombros12 12 1213131313141414
9. Largo Brazo59 59 6060616161616262
10. Contorno Brazo26 27 2829303132343638
11. Contorno Cuello34 35 3637383940414243
 

¿Y si tu talla no se encuentra en la tabla?

Creemos que tenemos un abanico bastante amplio de tallas, la más pequeña es la 34 y la más grande la 52 pero puede suceder que tu talla no esté en nuestra tabla, entonces, contáctanos! Estaremos encantadas de ayudarte.

Sobre envíos

¿Cuánto son los gastos de envío?

Son completamente gratis si vives en la Península o en Portugal. Para más info entra en Envíos

¿Cuál es el plazo de entrega?

Una vez que tu pedido se haga efectivo, el taller de confección recibe el pedido y tu prenda te llegará en menos de 15 días. Si la prenda es de la sección outlet los envíos llegan entre 2 y 5 días.

¿Y si necesitas tu vestido antes de los 15 días, ¿qué puedes hacer ?

Es importante que contactes con nosotras a través de info@dual-dress.com e intentaremos acelerar el proceso.

Si vives fuera de España y quieres hacer un pedido, ¿puedes?

Para el resto de Europa el precio del envío es de 20€ y el tiempo estimado desde que se hace efectivo el pago de la prenda son unos 20 o 25 días, dependiendo del país de destino. Dual Dress no se hace cargo de los gastos de aduanas.

Sobre pedidos

Quieres hacer un pedido para regalo, ¿cómo haces?

Si quieres diseñar una prenda para alguien muy especial, una vez realizada la compra escríbenos a info@dual-dress.com y dinos cómo te gustaría que le llegara la prenda: envuelta como regalo, con una nota que diga algo concreto, etc.

¿Quieres modificar o anular un pedido?

Si aún no lo has pagado puedes modificarlo o cancelarlo en cualquier momento desde tu carrito de compra. Si ya lo has pagado, escríbenos a info@dual-dress te atenderemos personalmente.

¿Puedes devolver una prenda?

Si tu prenda es de nuestro Outlet y está en buen estado, si puedes. Las devoluciones de estas prendas se canjean por un vale del mismo importe al de tu vestido, el cual tendrá un año de validez.

Para realizar una devolución tienes un plazo de 15 días desde que recibiste la prenda. Los gastos de envío de las devoluciones corren de nuestra cuenta, por eso no te preocupes.

Las prendas realizadas en la sección "Diseña tu ropa" no se pueden devolver porque son diseños totalmente personalizados.

Te has diseñado un vestido y al llegar a casa crees que necesita un arreglo, ¿cómo lo gestionas?

Contacta con nosotras para informarnos del arreglo que necesitas y lo solucionaremos, tienes la posibilidad de realizar un arreglo y éste es totalmente gratuito. Es importante que nos lo comuniques en un plazo que no supere los 15 días, después de este plazo no podremos realizar arreglos.

Los arreglos únicamente se pueden realizar en los diseños de la sección "Diseña tu ropa" y el tipo de arreglos que se realizan son: bajos, sisas, ceñir pinzas o cambiar cremalleras.

Los gastos de envío al taller y el envío de tu diseño después del arreglo corren de tu cuenta.

Sobre los pagos

Una vez que tienes tu vestido en el carrito de la compra puedes elegir la opción de pago que mejor se adapte a ti: tarjeta, PayPal o transferencia.

En Dual Dress utilizamos todos los estándares de seguridad en Internet. Cuando pagas con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura; es imposible que nadie intercepte los datos del pago. Si tienes dudas, contáctanos y resolvemos todas tus preguntas.

Sobre mi cuenta

¿Has olvidado tu contraseña y no puedes entrar en tu cuenta?

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla, para ello deberás darnos de nuevo tu email y te mandaremos una que luego podrás modificar. Si aún así no puedes entrar en tu cuenta escríbenos a info@dual-dress.com y nuestro departamento técnico se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¿Cómo puedes cambiar tus datos?

En la parte superior de la web encontrarás el enlace "mi cuenta". Pinchando accederás a tu zona privada, donde podrás cambiar y completar todos tus datos personales, consultar tu histórico de pedidos, etc.

- En Dual Dress puedes diseñar o personalizar tu ropa seleccionando sus diferentes partes -